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《一站式服務管理辦法》

 來源: 本站    發布人: admin     發布時間: 2016-09-01


重慶建工第七建筑工程有限責任公司

一站式服務管理辦法

第一章總則

第一條為明確重慶建工第七建筑工程有限責任公司機關各部室及專業分公司具體職責,簡化辦事程序,提高辦事效率,提升全員服務質量,特制定本管理辦法。

第二條本管理辦法適用于司屬機關全體部室及專業分公司的日常服務性工作。

第三條各項服務工作實行“首站負責制”。責任部門在受理業務后,須全程負責該事項在公司內部各相關部室之間的流轉辦理,負責做好協調、交接及督辦工作,確保在規定時間內辦結并返還提交人。

第二章 基礎服務事項

第四條辦公室負責印章、證照的統一管理,負責開具介紹信,負責各類《函件》的統一收發及其它溝通、協調等后勤服務工作。

(一)使用公章、法人章、合同章,開具公司《法人授權委托書》、《介紹信》,提供各類證照原件或復印件,在審批資料完整的前提下,部門當場辦結。

(二)各類《函件》的統一收發:

1、一般、日常事務類文件(如《項目成立決定書》、《學習類文件》等),在文件簽發后48小時內下發。

2、與項目密切相關的重要、緊急文件(如《律師函》、《催款函》、《工作聯系單》、《安全專項檢查通知》等),在文件簽發或收悉后2小時內下發。

第五條黨群工作部負責黨支部成立的籌備,負責全司黨員黨組織關系的具體管理及政工職稱評審的組織工作。

(一)《項目黨支部成立文件》在24小時內下發。

(二)為員工提供《政審證明》材料、接收并移交《入

黨申請書》、轉接黨員黨組織關系等事項,在受理后1個工作日內完成。

   (三)《政工系列職稱評審通知》在接到上級相關文件后當日轉發,并確保評審材料在規定時間內完成報送。

第六條工會負責困難職工幫扶及各項臨時性慰問活動的組織開展,穩定辦負責信訪接待。

(一)在受理項目(勞務、材料商)糾紛時,即時接待并做好登記工作。

(二)項目發生突發事件,即時組織工程管理部、安全環保部等相關部門前往現場處置。

(三)得知職工(含退休)生病住院、去世等情況,1個工作日內送去慰問。
   
(四)高溫慰問、金秋助學等季節性工作,根據集團要求在3個工作日內做出計劃并實施。

第七條審計督察部負責對各承包部室、分公司、項目部進行各類審,負責參與分包、大宗物資采購及各類招標優選等督察工作。

(一)各類審計

被審計單位的《自查資料》收悉后,公司相關職能部室

3個工作日內提供信息及資料;部門在5個工作日內編制并啟動《審計方案》;審計結束后10個工作日內出具《審計報告》;并負責監督整改情況,確保落實

(二)目標考核

部門接到被考核單位的《考核申請書》后,7個工作日

內發出《考核通知書》并制定《工作方案》;公司相關職能部門在5個工作日內提交《書面結果》;部門自《考核通知書》發出之日起20個工作日內完成《考核報告》;公司領導在6個工作日內做出《審核批復》;部門在批復后2個工作日內通知到被考核單位。

(三)全程參與司屬范圍內分包、大宗物資設備采購、工程內部優選、律師事務所招標比選、廢舊物資處置等工作,履行好監督職能。

第八條法律事務部負責為全司范圍內的法律事務提供服務、指導及監督。

(一)項目部辦理訴訟案件的備案、登記,簽訂《法律訴訟風險承諾書》等工作4小時內完成。

(二)需要追究法律責任的相關事件及與項目建設密切相關的非訴法律事務,部門在4小時內為其提供咨詢及建議。

(三)針對訴訟類案件,及時收集相關證據,嚴格按照國家法定程序處理。

    第九條 人力資源部負責與員工切身利益相關的勞動合同、福利保障、技能評定、證書管理等服務性工作。

序號

    

    

1

證件借、還

0.5小時

2

證件年審、延期

至少提前3個月通知交回,有效期內到職能部門辦結后歸還。

3

簽訂《勞動合同》

入職后5個工作日內

4

辦理“五險一金”  

入職、離職時間在15號之前的當月辦結,15號之后的次月辦結。

5

組織職稱、技能等級評定

收到上級文件后2個工作日內通知,并在規定時間內完成對外報送。

第十條項目各類報告:一般事項由責任部門報請分管領導處置,1個工作日內回復;特殊事項經領導班子商定后1個工作日內回復。

第十一條 牽頭部門在5個工作日內完成并印發《會議紀要》。

第三章市場營銷

    市場營銷部負責工程投標工作的銜接,負責《主合同》及《補充協議》的簽訂,負責施工許可證的配合辦理。

第十二條 誠信評價體系加分,在資料收悉后1個工作日提交市建委辦理。

第十三條 出具《工程聯系信息卡》1個工作日辦結。

第十四條 標前評審2個工作日辦結。

第十五條 在規定時間內完成《投標文件》的編制,2個工作日完成評審。

第十六條 投標保證金到公司賬戶后,部門至少在開標前2天將該筆專項資金轉交至投標指定賬戶。

第十七條 簽訂《主合同》、《補充協議》

序號

責任部門(人)

    

1

市場營銷部

0.5個工作日

2

工程管理部

0.5個工作日

3

預結算部、財務部、法律事務部會簽

2小時

4

經營副總

1.5個工作日

5

生產副總

6

成本副總

7

財務總監

8

總經理

9

董事長

合計

3個工作日

第十八條《合同備案表》及其它與合同有關的《文件》、《函件》等辦理時限為0.5個工作日。

第十九條 提供《施工許可證》辦理材料

序號

責任部門(人)

    

1

工程管理部

3個工作日

2

技術質量部

2個工作日

3

人力資源部、安全環保部、黨群工作部、法律事務部、預結算部、審計督察部、財務部會簽

0.5小時

4

市場營銷部

0.5個工作日

合計

4個工作日

(部分流程同步進行)

第四章工程管理

    工程管理部負責《內部承包合同》、《勞務分包合同》、《工程專業分包合同》的簽訂,負責項目組建及成本審核工作。

第二十條 簽訂《內部承包合同》

序號

    門(人)

完成時限

1

工程管理部

1個工作日

2

法律事務部

0.5個工作日

3

生產副總

0.5個工作日

4

總經理

5

董事長

合計

2個工作日

第二十一條 簽訂《勞務分包合同》、《工程專業分包合同》

序號

責任部門(人)

完成時限

備注

1

工程管理部

3.5個工作日

項目部辦理《勞務合同》、《專業分包合同》申請并提交相關資料:(公司資質證書、安全生產許可證、營業執照、主體勞務合同或分項勞務合同或專業分包合同至少4份)

2

預結算部、財務部、

法律事務部會簽

2小時

3

公司領導

0.5個工作日

合計

5個工作日

第二十二條 分包中間計量及材料設備計量審核

序號

責任部門(人)

完成時限

備注

1

預結算部

10個工作日

1.每月25日報送經甲方審核完成的上月《工程進度審核表》至工程管理部。

2.每月25日報送甲方《中間計量單》至預結算部。

3.每月25日報送《材料設備成本憑據》至設備物資供應分公司。

2

設備物資供應分公司

5個工作日

3

工程管理部

5個工作日

4

財務部

1個工作日

5

成本副總

1個工作日

6

生產副總

1個工作日

合計

15個工作日

各部門同時審核

第二十三條 債權債務審核

序號

責任部門(人)

完成時限

備注

1

工程管理部

3個工作日

次月10日前報送《工程債權債務情況統計表》至工程管理部

2

設備物資供應分公司

3個工作日

3

預結算部

3個工作日

4

財務部

1個工作日

5

成本副總

1個工作日

6

生產副總

1個工作日

合計

10個工作日

各部門同時審核

 第二十四條 分包結算審核

序號

責任部門(人)

完成時限

備注

1

工程管理部

30個工作日

項目部按分包合同約定時間報送《分包結算書》及相關結算資料至工程管理部

預結算部

30個工作日

審計督察部

58個工作日

成本副總

1個工作日

生產副總

1個工作日

合計

90個工作日

各部門同時審核

    第二十五條 項目組建

序號

責任部門(人)

完成時限

備注

1

工程管理部

2個工作日

項目部提交《組建項目報告》、《項目部承諾書》、《授權委托書》、《項目班子人員情況表》及附件資料(責任人、執行經理、技術負責人及所有管理人員名單、資質證書及身份證復印件)。

2

人力資源部及機關其它部室、設備物資供應分公司會簽

1個工作日

3

生產副總

合計

3個工作日

第五章財務管理

財務部負責為項目部辦理外銷證明,負責開具工程款收款發票及資金的收付審核工作。

第二十六條 辦理外銷證明

項目部憑《工程合同》到資金科交納合同印花稅后(合同金額的萬分之三)到稅務科登記,部門辦稅人員每周三統一到公司主管稅務所交稅、開具《外出經營活動證明》,并完善公司蓋章等手續。

第二十七條 開票流程

項目部填寫《增值稅預繳稅款表》,核算人員在1小時內核實并登記臺賬,完善蓋章手續后,將此表返還項目。

(一)簡易征收

項目部到工程所在地稅務所預交3%的增值稅及附加費用后,到部門核算員處填寫《增值稅普票簡易征收開票申請(1)》,稅務科在1小時內完成公司內部審批手續、并開具工程款收款發票。

(二)一般征收

項目部到工程所在地稅務所預交2%的增值稅及附加費用后,提供預交稅款依據及進項稅抵扣聯到稅務科認證,并填寫《增值稅專票一般計稅開票申請(2)》,稅務科立即計算出應交增值稅額,指引項目部到資金科交款。項目部完成交款后,稅務科在1小時內完成公司內部審批手續、并開具工程款收款發票。

第二十八條 成本票據的交接

項目部每月將實際發生的《送貨單》、《入庫單》等憑據列清單交由設備物資供應分公司、工程管理部、預結算部審核后,由財務部核算人員在1個工作日內完成掛帳。

第二十九條 工程項目資金支付

序號

責任部門(人)

完成時限

備注

1

財務部、工程管理部、預結算部、設備物資供應分公司會簽

2小時

1、項目部根據已審核的《工程債權債務情況統計表》填寫《付款申請單》;

2、資金支付達到80%時為3個工作日。

2

技術質量部、安全環保部、

法律事務部會簽

(資金支付達到80%時)

2小時

3

生產副總

2小時

4

財務總監

2小時

5

總經理

2小時

6

董事長

2小時

合計

2個工作日

第六章 預結算管理

 預結算部負責項目預結算方面的管理、指導、咨詢和督辦工作,具體包括施工圖預算及成本計劃管理、過程計量管理、結算管理及施工過程中經濟資料的管理工作。

第三十條 各類預結算事務辦理時限

序號

資料內容

責任部門(人)

完成時限

1

找發包方辦的《現場簽證單》

部門經理

2小時

2

找發包方辦的

《現場核價單》

部門經理

2小時

3

與發包方有關結算方面的《聯系函》

一般事項:部門經理

特殊事項:部門經理分管領導總經理

一般事項:2小時;

特殊事項:2個工作日

4

與發包方的《送審結算書》及相關結算資料

部門經理分管領導

0.5個工作日

5

與發包方的《結算定案表》

(一審、二審)

一般項目:部門經理分管領導;

大型項目及問題項目:上會通過后,部門經理分管領導財務總監總經理

一般項目:0.5個工作日;

大型項目及問題項目:1個工作日。

6

《施工圖預算》

及《成本計劃》

部門經理分管領導總經理

7個工作日

7

業主過程計量

部門經理分管領導

2個工作日

第七章安全環保管理

安全環保部負責環境、職業健康安全的管理與督察,具體負責為項目辦理管理平臺信息化錄入,方案審核,安全驗收,及工傷事故的處理工作。

第三十一條 環境、安全監督事項辦理時限

序號

   

完成時限

1

安全管理平臺信息化錄入

2個工作日

2

審核《安全文明施工措施費使用計劃》

1個工作日

3

簽訂《安全生產目標責任書》

即時

4

項目的安全階段驗收

1個工作日

5

協助指導項目對市級文明工地的申報

實時

6

工傷事故的受理

即時

7

安全報監

2小時

第八章技術質量管理

技術質量部負責工程《施工組織設計》及各類《施工方案》的審核,負責現場實體質量及技術資料的監督檢查。

第三十二條 審查《施工組織設計》、《專項方案》、《創優

方案》

序號

責任部門(人)

完成時限

1

技術質量部

0.5

2

安全環保部、工程管理部會簽

0.5

3

總工程師

0.5

合計:

2

第三十三條 往來《函件》、《報表》、《工程技術資料》等審核工作即時完成。

第三十四條 接到甲方《回訪保修函件》后,部門在3個工作日內給予回復,并及時聯系項目部進行維修,督促其在規定時間內完成整改。

第九章 設備物資供應管理

設備物資供應分公司負責工程項目《物資采購合同》、《設備采購合同》、《租賃合同》的評審、管理,負責工程項目塔式起重機、施工升降機《安裝、拆卸方案》的審核、管理,負責施工過程中材料、設備的供應及成本審核工作。

第三十五條 審核設備物資《采購合同》、《租賃合同》

序號

責任部門(人)

完成時限

1

設備物資供應分公司

2個工作日

2

預結算部、工程管理部、財務部、

法律事務部會簽

2小時

3

公司領導

0.5個工作日

合計

3.5個工作日

第三十六條 審核《設備安裝、拆卸方案》

序號

責任部門(人)

完成時限

1

設備物資供應分公司

1個工作日

2

技術質量部、安全環保部會簽

0.5個工作日

3

總工程師

0.5個工作日

合計

2.5個工作日

第十章 考核辦法

為切實提升全員服務質量、提高全司工作效率,責任部門在作為窗口受理業務后,將作為牽頭部門、全程負責該事項在公司內部各部室之間的流轉及督辦,任何人員不得無故推諉、拖延辦理。

第三十七條 責任處理

(一)工作、資料交接時,須做好交接登記。交接記錄不詳時,由交出部門承擔責任。

(二)部門在簽署意見時,須明確具體意見。(“同意辦理”,“請領導審批辦理”,“不同意,請按_xxx_進行整改后重新提交”。)

(三)責任部門(人)在提交資料準確、完整的前提下,未能在規定時間內辦結的,將由審計督察部提請公司紀委負責人審批,人力資源部實施,對其處以年終績效扣分、現金罰款等處罰。

1、每一次扣除直接責任人年終績效0.5分;責任部門(人)督辦不力的,承擔連帶責任,每一次扣除年終績效0.2分。

2、自第5次(含)起年終績效加倍扣分,同時處以現金罰款:直接責任人50/次,督辦不力責任人20/次,在次月工資內體現。

3、給公司帶來嚴重后果或惡劣影響的,參照《員工管理辦法》相關條款執行。

     4投訴受理人及聯系電話:王從蓉18696636715

                第十一章附則

     第三十八條 本管理辦法由機關辦公室負責解釋,自文件下發之日起執行。


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